Manejo de la Comunicación

EL MANEJO DE LA COMUNICACIÓN

La competencia del manejo de la comunicación incluye la habilidad global de usar todos los

modos de trasmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos en formas verbal,

de escucha, no verbal, escrita, electrónica y otras semejantes para transferir e intercambiar

información y emociones.7 Se puede pensar que esta competencia es como el sistema circulatorio

que alimenta las otras competencias. Así como las arterias y las venas mueven la sangre en una

persona, las comunicaciones permiten el intercambio de información, pensamientos, ideas y

sentimientos.

 

HABILIDADES CLAVE

La competencia de manejo de la comunicación incluye las habilidades clave para realizar lo

siguiente:

_ Trasmitir información, ideas y emociones a otros en tal forma que las reciban como es

la intención. Esta habilidad se ve influida fuertemente por la habilidad de descripción, la

identificación de ejemplos concretos, específicos, de comportamiento y sus efectos. Esta

habilidad también puede incluir el reconocimiento de que, con demasiada frecuencia, los

individuos no comprenden que no son claros y precisos en lo que dicen

 

_ Retroalimentar de manera constructiva a otras personas

 

. En el proceso i-Lead:

_ El individuo impulsa el proceso de desarrollo al buscar retroalimentación y al mostrar su

compromiso con el mejoramiento constante.

_ El gerente apoya el compromiso del individuo, dirige con su ejemplo y establece un proceso

efectivo de comunicación; y

_ La organización proporciona una cultura que apoya el desarrollo del liderazgo en todos los

niveles, al mismo tiempo que aporta los sistemas, procesos, herramientas y recursos necesarios

para desarrollar las habilidades de liderazgo.6