APRENDIZAJE MEDIANTE PREMIOS Y CASTiGOS

APRENDIZAJE MEDIANTE PREMIOS Y CASTIGOS

 

En  una  organización,  los  empleados  necesitan  aprender  y  practicar  conductas  de  trabajo productivo.  Aprender un nuevo trabajo a menudo depende de muchos factores.  Entonces, la tarea del administrador es aportar experiencias en un ambiente que simplifique el proceso de  aprendizaje  y  promueva  la  conducta  de  los  empleados  deseada  por  la  organización.

 

Para que el aprendizaje tenga lugar, se requieren algunos cambios de comportamiento.  Así como los estudiantes aprenden habilidades educativas básicas en el salón de clases, cuando Pioneer quiso  cambiar la conducta de sus vendedores, usó un programa de capacitación basado en computadora como su salón de clase.  Esta capacitación no sólo preparó a los empleados para que estuvieran  a la altura de los requerimientos de su trabajo, sino que también les ofreció incentivos para aprender y practicar esas conductas recién aprendidas.

 

CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

 

El condicionamiento clásico es el proceso mediante el cual las personas aprenden a vincular el valor de la información proveniente de un estímulo neutral, con un estímulo que causa una respuesta.  Esta respuesta quizá no esté bajo el control consciente de la persona.   En el proceso de condicionamiento clásico, un estímulo no condicionado (acontecimiento ambiental) ocasiona una respuesta natural.

 

CONDICIONAMIENTO OPERANTE

  Los comportamientos voluntarios se denominan operantes porque tienen efecto  en el ambiente o lo influyen.  El aprendizaje ocurre como consecuencia del comportamiento, y muchas conductas de los empleados son comportamientos operantes.  De hecho, la mayor parte de los comportamientos en la vida cotidiana (hablar, caminar, leer o trabajar) son formas de comportamiento operante.

En el condicionamiento operante, se aprende una respuesta porque lleva a una consecuencia particular (refuerzo), y se fortalece cada vez que éste se refuerza.

En la escuela, usted quizá haya aprendido que si estudia con tenacidad, recibirá buenas calificaciones, y si es constante en el estudio de su material escolar durante todo el semestre, podrá enfrentarse con más facilidad a la tensión de las semanas finales.  Así usted aprendió a operar sobre su ambiente para lograr las metas que desea.